Hotelbeschreibung im Katalog entsprach nicht den Leistungen, welche vor Ort geboten wurden. Reiseleiterin nicht sehr kooperativ. Schlechter Service vor Ort (z. B. Wein aus Stampergläsern, Wein aus Pappkarton, Mixgetränke mit falschen Zutaten, schlechte Versorgung mit nichtalkoholischen Getränken-Soda und Tonic waren ständig aus. Zirka 95% Russen-entsprechend war das Essen und auch die Verständigung im Hotel. Es wurde kein Wert auf entsprechende Kleidung im Restaurant von Seiten des Personals gelegt. So gesehen erschienen viele Russen in Jogginanzug. Das Essen im Restaurant war eher schlecht. Der versprochene Shuttleservice vom Hotel zum nächsten Ort gestaltete sich eher schwierig. Als Deutscher hatten wir nur 1x die Chance. Bestellung wurde morgens 7: 00 Uhr angenommen. Die russischen Freunde waren immer schneller..Ein Manko war auch akuter Baulärm. Dies war nicht angegeben von Neckermann. So hatten wir von 13 Tagen Urlaub 6 Tage Baulärm (von 9: 30 bis 19: 00 ).Die Reiseleiterin war sehr ungehalten, als wir dies schriftlich haben wollten. Diese Dame sollte vom Unternehmen auf jeden Fall mal auf kundenfreundlichkeit geschult werden.