Wir waren zum zweiten Mal innerhalb 2 Jahre in diesem Hotel und mussten leider einige schmerzhafte Abstriche machen. Pluspunkte: sehr netter Zimmerservice, der sich wirklich kümmert, Servicekräfte am Strand sehr nett, Respekt verdienen vor allem die "niederen", aber schwer arbeitenden Hilfskräfte wie Fugenklopfer und Müllmänner etc.! sauberer Pool und Strand, gepflegte Grünanlagen, freundliche und hilfsbereite Händler im Hotelbereich der Grand Mall (ausserhalb ein Spießrutenlauf)
Minuspunkte: arabischer "Sinn" für Sauberkeit am Tisch (Lippenstift und ähnliche frische Verunreinigungen an Stoff-Servietten, mit denen - vor unseren Augen - erst der Tisch abgefegt wurde und dann wieder kunstvoll aufgebaut wurde. Das geht NICHT in einem teuren 5-Sterne-Hotel!!! grauenhafte, laute, aufdringliche (oft undefinierbare) Berieselungs-Musik bei Frühstück, Abendessen und in der Lobby, Frühstück & Abendessen in den zwei Haupt-Restaurants zu ungünstigen Zeiten gleicht einer Massenschlacht (inkl. Köchen, die nicht mit auffüllen und vor allem Säubern der Buffets nachkamen), durch mehrere Gespräche mit anderen Urlaubern, auch mit Gästen des Grand Hotels (Grand Resort und Grand Hotel liegen gegenüber und nutzen den Strand gemeinsam), kamen unschöne Sachen zur Sprache, wie z. B. die Bevorzugung der immer mehr werdenen osteuropäischen Gäste bei Bezahlung von Aufenthalt, Touren, etc. Wurden selbst Zeugen von unschönen Szenen an Tisch und Strand.