Die Hotelanlage liegt mitten in der Wüste. D.h. der Transfer vom Flughafen Marsa Alam beträgt ca. 1 Std. Er führt über eine gut ausgebaute Straße, zu sehen bekommt man allerdings außer Wüste nichts. Erschreckend ist, wie viel dort gebaut wird, in ein paar Jahren wird es dort wohl genauso voll sein, wie anderswo auch. Das ein und Auschecken an der Rezeption funktioniert problemlos. Die Mitarbeiter an der Rezeption sind hilfsbereit und freundlich. Reklamationen werden sofort weiter geleitet. Unsere Defekte Klimaanlage wurde innerhalb von 10 Minuten repariert.( Abends um 21.00 Uhr!). Die Zimmer sind groß und sauber. Wir hatten ein Familienzimmer gebucht, allerdings gab es dies nicht, zumindest nicht mit Verbindungstür, wir bekamen jedoch 2 nebeneinander liegende Doppelzimmer. Oft wurde sich über das Essen beklagt, wir teilen diese Meinung nicht, da man wirklich mal bedenken muss, wo man sich befindet, es war immer ausreichend Abwechslung geboten, und auch immer etwas Besonderes dabei. Was des öfteren zu bemängeln war, daß die Getränke nicht ausreichend gekühlt waren. Wir denken, daß dieses Hotel einfach nicht auf diese Menschenmengen eingestellt ist. Es handelte sich früher um einen Geheimtip für Taucher und Schnorchler, mit den Jahren ist diese Anlage um mehr als das Doppelte gewachsen, die Anzahl der Angestellten aber deshalb nicht erhöht worden. Die Kellner etc... geben ihr Bestes, sind aber dennoch überfordert. Die Anlagen Pensee und Utopia gehören zusammen, man kann beide Anlagen gemeinsam benutzen. Das Riff ist ein Traum auch ungeübte kommen hier voll auf ihre Kosten. Was mit Erschrecken zu sehen ist, wie viele Menschen derart unachtsam mit der Natur umgehen, Auf Korallen wird herumgetrampelt, als wären es Steine. Wer erwischt wird muss 50,- zahlen, aber es gucken zu wenige. Bereits 1m unter Wasser bekommt man die prachtvollsten Papageienfische zu sehen. Wir hatten sogar das gr. Glück das Delphine in die Bucht kamen. Krank sollte man besser nicht werden, die Medical Klinik im Hotel stellt absolut überteuerte Rechnungen aus. Eine Auslandskr. Versicherung ist ein MUSS. Bei Durchfallerkrankungen, sollte man auf die Einheimischen Medikamente zurück greifen, diese wirken schnell und sind für 7,- in der Utopia Apotheke erhältlich. Wer Ruhe und Erholung sucht ist hier gut aufgehoben, wer naturverbunden ist und die Faszination der Unterwasserwelt zu schätzen weiß kommt hier auch auf seine Kosten. Wer allerdings viel Annimation wünscht, europäische Speisen erwartet und ausreichend Shopping Möglichkeiten sucht, der ist hier falsch. Wenn diese Anlage allerdings weiter ausgebaut wird, und noch mehr Menschen hierher kommen, dann möchte ich nicht wissen, wie das Riff in ein paar Jahren aussieht, und dann hat für uns dieser Fleck Erde auch an Reiz verloren. Ohne Badeschuhe sollte man übrigens nicht ins Meer gehen, dort liegen im Sand vergraben Steinfische, welche hoch giftig sind. Auch an Muschelschalen kann man sich übel die Füße zerschneiden. Eine Unterwasserkamera wäre Sinnvoll, es gibt sooo... viel zu sehen. Fazit: Traumhafter Fleck Erde, Hotels gibt es sicherlich Bessere, dies liegt aber am Management und nicht am Personal!!! Übrigens, ohne Trinkgeld geht hier nicht viel, der Handtuchboy, welcher am Strand die Auflagen und Handtücher verteilt, wird ordentlich geschmiert, die einzelnen kleinen Hütten wurden bereits im Vorfeld belegt, so daß man hier kaum eine Chance hat. Aber es gab auch sonst genügend Schattenplätze. Die Sonnenschirme am Pool sind allerdings ein Witz, viel zu klein und lassen viel Sonne durch. Wer Schatten wünscht ist am Strand besser aufgehoben. Man sollte jedoch früh genug aufstehen. Morgens ist das Meer auch noch angenehm kühl, mittags gleicht es einer heißen Badewanne.